E-handelsvilkår hos DPT Varme
Når du bestiller varer på vores webshop på www.dptvarme.dk, skal du være bekendt med vores vilkår, som du kan læse nedenfor.
Har du spørgsmål vedrørende vores vilkår, varer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Når der i vilkårene står DPT Varme, refererer det til webshoppen på webadressen www.dptvarme.dk
Vi har inddelt vores e-handelsvilkår i 3 dele:
1. Del – Generel information om DPT Varme og køb af varer i webshoppen.
2. Del – Betingelser vedrørende købsaftalen.
3. Del – Databehandling og generelle forbehold.
1. Del – Generel information om DPT Varme og køb af varer i webshoppen
Generelle oplysninger om DPT Varme
Virksomhedens juridiske navn: DPT Varme
Selskabsform: ApS
CVR-nummer: 27406513
Etableringsår: 2003
DPT Varme
Nørregade 12, Vammen
8830 Tjele
Tlf: 8645 1040
Mail: ed@d-p-t.dk
Domænenavn: www.dptvarme.dk
Kunder hos DPT Varme
Alle er velkommen til at handle hos DPT Varme.
For private kunder gælder, at de skal være minimum 18 år.
I vores webshop kan du finde varer, som i varebeskrivelsen er betegnet som en bestillingsvare. En sådan vare skal du bestille ved at gennemføre bestillingen. Når vi har modtaget din bestilling, afsender vi en faktura indeholdende varebeskrivelse(r), samt de bankoplysninger, som du skal bruge for at foretage en bankoverførsel.
For at kunne handle hos DPT Varme er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse forhåndenværende vilkår.
Når du inden afgivelse af din ordre markerer, at du accepterer vores betingelser, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og DPT Varme, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene.
Bestilling af varer hos DPT Varme
Hos DPT Varme finder du vores varer i vores webshop.
Du vil normalt kunne finde yderligere information om hver enkelt vare.
For alle varer gælder det, at priserne er incl. moms.
Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser; dog med undtagelse af Grønland og Færøerne.
På www.dptvarme.dk kan aftaler kun indgåes på sproget dansk.
Enhver varebestilling på www.dptvarme.dk foregår som hovedregel digitalt.
Har du spørgsmål eller lignende vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar fra os via e-mail eller telefon.
Bestilling af varer hos DPT Varme foregår grundlæggende på følgende måde.
De varer, som du vil bestille, skal du lægge i “Kurv” i henhold til den måde, hvorpå webshoppen fungerer. Du kan derefter finde disse varer ved at klikke på “Kurv”, som linker til en oversigtsside, hvor du for hver enkelt vare har mulighed for at tilføje flere enheder, fratrække enheder, eller slette varen.
Selve bestillingen af varer sker ved at klikke på knappen ”Gå til kassen”, som linker til en side, der typisk er navngivet ”Kasse”.
På siden ”Kasse” kan du indtaste oplysninger om dig som kunde.
Når du første gang handler hos DPT Varme vil dine oplysninger blive gemt i vores database, hvilket er påkrævet for, at vi kan behandle din bestilling.
Under felterne med dine kundeoplysninger vil der være en oversigt over din bestilling samt en eventuel fragtpris.
Nedenfor disse oplysninger skal du vælge, hvilken betalingsmulighed, du vil benytte dig af.
På nuværende tidspunkt er det kun muligt at betale med bankoverførsel.
Derefter skal du markere, at du har læst og accepteret disse forhåndenværende handelsbetingelser, der lever op til de gældende juridiske e-handelslovgivninger.
Når det er gjort, kan du godkende og dermed afgive din ordre.
Bemærk at når du klikker på knappen ”Godkend ordre”, så bliver din bestilling gennemført.
Du kommer derefter til en side, som er en bekræftelse på din bestilling.
Vi råder dig til, at udskrive bestillingen, så du har et skriftligt bevis på den.
Du vil dog også få tilsendt en bekræftelse pr. email.
På siden, hvor du godkender ordren, vil du kunne se en udspecificeret regning indeholdende alle priser og eventuelle gebyrer.
Hvis du vil foretage ændringer og rettelser i din bestilling, inden du godkender ordren, kan du gå tilbage i proceduren.
Bemærk at i det øjeblik du afgiver din ordre, bliver din bestilling gennemført, og den er derefter bindende.
Du har dog mulighed for at fortryde i henhold til de gældende regler for fortrydelse.
Ordrebekræftelse pr. e-mail
Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Denne e-mail tjener tillige som kvittering på din bestilling.
Ordrebekræftelsen indeholder som hovedregel følgende:
– Ordredato
– Ordrenr
– Varens navn
– Pris for varen inkl. moms plus alle andre eventuelle afgifter; herunder bl.a. leveringsomkostninger.
– Betalingsmetode
– Dit navn, din adresse og kontaktoplysninger
– Vores navn og adresse.
2. Del – Betingelser vedrørende købsaftalen
Betaling af varer hos DPT Varme
Du har følgende betalingsmuligheder:
Bankoverførsel:
Overførsel skal ske til den bankkonto, som er angivet på den faktura, som du modtager efter, at vi har modtaget din bestilling.
Når vi har modtaget betalingen, afsender vi varen.
Levering – hvor, hvordan og hvornår
Vi leverer varer til hele Danmark.
Vi leverer ikke varer til Færøerne, Grønland og udlandet.
Som transportform benytter vi:
- GLS
Vores leveringstid er normalt 1-3 dage efter modtagelse af indbetaling.
Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til vores normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en bestilling fx omfatter mange enheder, og/eller visse varer ikke er på lager.
Bemærk at hvis din ordre indeholder en vare i restordre, kan du altid afbestille ordren.
Levering af varer fra DPT Varme anses for sket, når du har fået varen udleveret.
Leveringsomkostninger for dig som kunde
Inden du godkender din ordre, har du mulighed for at se, hvor meget du som kunde skal betale for levering af de varer, som du bestiller.
Fortrydelse
Som kunde hos DPT Varme har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb, og du kan få pengene tilbage for varen, hvis du overholder visse betingelser.
For specieskøb, hvor varen er specielt tilrettet på din foranledning, er det ikke muligt for dig at fortryde dit køb af varen. Det skyldes, at varen er specieltilrettet til dig, og at vi derfor ikke har mulighed for at kunne afsætte den til andre kunder.
Under kategorien specieskøb indgår eventuelle genbrugsvarer og særlige varer, hvor der kun findes den ene.
Tilbudsvarer byttes ikke og pengene gives ikke retur.
For andre varer kan du her se, hvad du skal gøre, hvis du fortryder dit køb.
Inden 14 dage efter at du har modtaget varen, skal du tilbagesende varen til os. Den returnerede vare skal returneres i original eller blot en almindelig emballage, der kan beskytte varen.
Det er tilstrækkeligt, at du overgiver varen til posthus eller en fragtfører inden for fortrydelsesfristen. Husk derfor at gemme den kvittering, som du modtager fra posthus eller en fragtfører.
Det er en betingelse, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, at du tilbageleverer varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog varen. Som grundregel gælder det, at varens salgsværdi skal være bibeholdt.
Du skal dække omkostningerne for tilbagelevering. Det betyder, at vi kun vil modtage varer, hvor du har betalt for returneringen af varerne.
Du har desuden følgende andre muligheder for at fortryde dit køb.
Du kan nægte at modtage varen, når postbud eller fragtmand vil overlevere den til dig. Du skal dog give os meddelelse om dette.
Du kan sende os en e-mail eller brev, hvori du henviser til dit ordrenummer* og skriver, at du vil annullere bestillingen. Dette skal ske, inden vi afsender varen. I modsat fald må du gøre brug af en af ovenstående muligheder.
*Dit ordrenummer er indeholdt i den ordrebekræftelse, som du modtager efter bestilling.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende oplysninger:
Ordrenummer, dit fulde navn samt kontonummer, hvortil pengene skal overføres.
Når du returnerer en vare til os i anledning af fortrydelse, beder vi dig sende varen til vores adresse, der er angivet øverst på siden.
Du kan læse mere om fortrydelse på forbrug.dk på denne her side:
https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/
Tilbagebetaling af købesum
Når du fortryder dit køb, vil købesummen blive tilbagebetalt via bankoverførsel. Oplys os derfor venligst om din bankkonto. Vi har brug for følgende:
Reg.nr. og kontonr.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at du kan udnytte fortrydelsesretten.
Reklamation
På alle varer, som du køber hos DPT Varme, har du 2 års reklamationsret.
Såfremt en producent yder en længere frist for reklamationsret, er du naturligvis omfattet af denne frist.
Alle varer, der indenfor reklamationsrettens frist går i stykker eller ophører med at virke efter hensigten, vil blive repareret uden omkostninger for dig, med mindre varens defekt skyldes, at du har betjent varen åbenlyst fejlagtigt, at du har forsøgt at modificere eller ændre varen, eller at du har misbrugt varen.
DPT Varme tilbyder, at du i stedet for reparation af den defekte vare kan vælge at modtage en tilsvarende vare.
Når du indenfor reklamationsrettens frist sender en vare til os med henblik på reparation, så vil de rimelige fragtomkostninger, som du i den forbindelse får, blive godtgjort af os, ved at vi refunderer beløbet til dig.
Når du fremsender varen til os, bør du gøre brug af fragtmand eller Post Nord.
Du skal vedlægge en fyldig fejlbeskrivelse af varens defekt og en kopi af købsfakturaen.
Varen vil som hovedregel blive repareret eller ombyttet til en tilsvarende indenfor ca. en uge. Såfremt der forekommer specielle forhold, som gør det umuligt, at klare reparationen eller ombytningen indenfor en uge, kan det dog trække længere ud, og vi vil informere dig nærmere.
Varen vil efter udbedring af defekten blive sendt til dig uden yderligere omkostninger for dig.
Når du sender en vare til os med henblik på reparation, beder vi dig sende varen til vores adresse, der er angivet øverst på siden.
3. Del – Databehandling og generelle forbehold
Persondata – registrering og behandling
Når du indtaster dine data, og DPT Varme dermed registrerer dem, skal du informeres om nedenstående.
Hvilke kundedata
Dine data som kunde kan være dels obligatoriske dels valgfri.
Obligatoriske data er: Navn, adresse, postnr., by, tlf.nr., og e-mail.
Formål med dine kundedata
Du skal indtaste dine kundedata, således at vi har mulighed for dels at ekspedere ordrer til dig, dels at kunne komme i kontakt med dig.
Dine kundedata bliver behandlet fortroligt, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos DPT Varme.
Vi gemmer dine kundedata så længe, at vi overholder de forpligtelser, som vi er underlagt i henhold til Årsregnskabs- og bogføringsloven. Her er typisk tale om 5 år beregnet fra tidspunktet for et køb foretaget af dig. Data vil i den forbindelse være faktura og betalingstransaktion, således at disse er beskyttet mod ødelæggelse, forvanskning eller misbrug.
DPT Varme videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjemand. Enhver undtagelse herfra kan og vil kun ske med din personlige accept.
Det er dit ansvar, at dine personlige data til enhver tid er korrekte.
Indsigt og indsigelse
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger DPT Varme har registreret om dig. Du har desuden ret til at få foretaget ændringer i oplysningerne.
I så fald kan du rette henvendelse til os på den adresse, der er angivet øverst på siden.
DPT Varme er naturligvis også behjælpelig med besvare spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger.
Automatisk indsamling af oplysninger, der ikke er personhenførbare
Når du besøger www.domæne.dk – og enhver anden hjemmeside – efterlader du nogle elektroniske spor, som beskrives nedenfor.
Det er ud fra disse oplysninger IKKE muligt at genkende enkelte personer og dermed heller ikke dig.
www.dptvarme.dk gør brug af cookies, som identificerer din computer over for vores websted, som jo er www.cookies.dk. Cookies benyttes som regel til at sende brugere en tilnærmelsesvist personligt tilpasset webside, og de bruges også for at danne eksempelvis en “indkøbskurv”, når du bestiller varer.
Cookies kan altid fjernes fra din browser, og du vil i de fleste browsere kunne finde vejledning til dette under hjælp.
Din browser videresender standardmæssigt oplysninger til de internetsider, som den besøger. Det er først og fremmest visse oplysninger om din pc. Der er som hovedregel tale om din ip-adresse (din adresse på Internet) samt browserfabrikat og versionsnummer.
De oplysninger, som vi får på denne måde, og som ikke er personhenførbare, bruger vi udelukkende i forbindelse med driften af hjemmesiden og om muligt til at forbedre vores hjemmeside.
Den dataansvarlige
Alle shopservere, som benyttes til lagring af dine kundedata er placeret hos DLX, der er en af Danmarks mest kompetente udbydere af hostingfaciliteter.
Generelle forbehold
Produktinformation
Der tages forbehold for fejl og ændringer i oplysninger på hjemmesiden, i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Der tages ligeledes forbehold for ukorrekt billedmateriale.
Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende overfor DPT Varme.
Desuden tager vi forbehold for prisstigninger, valutaændringer, afgiftsændringer og udsolgte varer.
Ansvarsbegrænsning
Fremsættes et erstatningskrav overfor DPT Varme, vil dette blive opgjort i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler.
DPT Varme har dog i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab.
Force Majeure
Skulle levering være forhindret på grund af force majeure, fritager det DPT Varme for ethvert ansvar, og DPT Varme forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen, eller udskyde leveringen med den af forhindringen forårsagede forsinkelse ud over den i aftalen fastsatte leveringsfrist.
Under force majeure henhører blandt andet arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for DPT Varmes kontrol, og som påvirker DPT Varmes muligheder for at opfylde vores leveringsforpligtelser.
Andet
Disse vilkår er sidst opdateret primo november 2019
